मुंगेली, 3 जुलाई 2026। राज्य सरकार की संवेदनशील और त्वरित समाधान आधारित कार्यप्रणाली का सशक्त माध्यम बन चुकी मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आमजन की समस्याओं के समाधान में प्रभावी भूमिका निभा रही है। यह हेल्पलाइन अब लोगों के लिए भरोसेमंद मंच के रूप में उभर रही है, जहां शिकायतों का समयबद्ध और पारदर्शी निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है।
इसी कड़ी में मुंगेली जिले के लोरमी विकासखंड के ग्राम लीलापुर में एक महत्वपूर्ण उदाहरण सामने आया, जहां मात्र 3 दिनों के भीतर पेयजल समस्या का समाधान कर दिया गया।
6 माह से खराब हैंडपंप बना था संकट का कारण
ग्राम लीलापुर के वार्ड क्रमांक-16 में लगभग 6 माह से खराब पड़ा हैंडपंप ग्रामीणों के लिए गंभीर पेयजल संकट का कारण बना हुआ था। स्थिति यह थी कि ग्रामीणों को रोजमर्रा की जरूरतों के लिए दूर-दराज क्षेत्रों से पानी लाना पड़ रहा था, जिससे उन्हें भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था।
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इस समस्या से वार्ड के कई परिवार प्रभावित थे और लंबे समय से समाधान की प्रतीक्षा कर रहे थे।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर दर्ज हुई शिकायत
गांव के निवासी श्री दिनेश कुमार ने समस्या के समाधान के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई। शिकायत मिलते ही प्रशासन ने मामले को गंभीरता से लेते हुए तत्काल कार्रवाई शुरू की।
यह घटना दिखाती है कि डिजिटल शिकायत प्रणाली अब ग्रामीण क्षेत्रों में भी प्रभावी ढंग से काम कर रही है और आम नागरिकों की आवाज सीधे प्रशासन तक पहुंच रही है।
3 दिनों के भीतर हैंडपंप हुआ दुरुस्त
शिकायत प्राप्त होने के बाद लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग (PHED) ने त्वरित संज्ञान लेते हुए तकनीकी टीम को मौके पर भेजा। टीम ने हैंडपंप का निरीक्षण कर आवश्यक मरम्मत कार्य किया।
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महज 3 दिनों के भीतर हैंडपंप को पुनः सुचारू रूप से चालू कर दिया गया, जिससे वार्ड में पेयजल आपूर्ति बहाल हो गई।
ग्रामीणों को फिर मिली स्वच्छ पेयजल सुविधा
हैंडपंप चालू होने के बाद वार्ड क्रमांक-16 के सभी परिवारों को फिर से स्वच्छ पेयजल की सुविधा मिलने लगी। इससे ग्रामीणों को बड़ी राहत मिली और लंबे समय से चली आ रही समस्या का स्थायी समाधान हो गया।
स्थानीय लोगों ने कहा कि इस त्वरित कार्रवाई से उनकी दैनिक जीवन की कठिनाइयाँ समाप्त हो गई हैं और अब उन्हें पानी के लिए दूर जाने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
मुख्यमंत्री और विभागों के प्रति जताया आभार
शिकायतकर्ता दिनेश कुमार ने बताया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से उनकी समस्या का तेजी से समाधान हुआ, जिससे पूरे वार्ड के लोग लाभान्वित हुए।
उन्होंने मुख्यमंत्री श्री विष्णुदेव साय, जिला प्रशासन और लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि यह व्यवस्था आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम बन चुकी है।
हेल्पलाइन बनी जवाबदेही और विश्वास का प्रतीक
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 अब राज्य में प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता का महत्वपूर्ण साधन बनती जा रही है। ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में यह व्यवस्था नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित कर रही है।
इस घटना ने एक बार फिर यह साबित किया है कि यदि शिकायत प्रणाली प्रभावी हो और प्रशासन तत्परता से काम करे, तो जनता की मूलभूत समस्याओं का समाधान तेजी से संभव है।
